الأسئلة الشائعة
❓ أسئلة متكررة
🛒 كيف أطلب من ليالي؟
1. اختاري منتجك المفضل
2. أضيفيه إلى سلة التسوق
3. ادفعي بأمان باستخدام PayPal أو Klarna أو بطاقة الائتمان
🚚 كم يستغرق الشحن؟
📦 عادةً ما يستغرق من 5 إلى 14 يوم عمل، حيث يتم شحن بعض المنتجات من الخارج.
🎁 هل يوجد شحن مجاني؟
نعم! شحن مجاني – يتم تلقائياً عند الدفع.
💸 هل أحصل على خصم؟
✨ نعم! خصم 10% على قطعتين من اختيارك – بدون الحاجة إلى رمز.
🔁 هل يمكنني إرجاع المنتجات؟
🕒 حق الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام البضاعة (للحجابات والملابس فقط)
🚫 المنتجات المستثناة من الاستبدال (إلا في حالة التلف أو الخطأ في التسليم):
• سجادات الصلاة
• ساعات الأذان
• العطور
• منتجات الحناء
📬 عنوان الإرجاع:
رانيا ماتشيلس
Antoniusweg 8
85386 إيتشينغ – ألمانيا
📦 تتحمل العميلة تكاليف الشحن عند الإرجاع.
💰 كيف تتم عملية استرداد الأموال؟
بمجرد استلامنا للمنتجات وفحصها:
➡️ سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
📦 كيف أقوم بإرجاع منتج؟
🧾 يمكنك الاختيار:
• استخدام ملصق الإرجاع الخاص بك
• أو طلب رمز QR منا – وعرضه في مكتب البريد ببساطة
📩 هل لديك المزيد من الأسئلة؟
لا تترددي في مراسلتنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني: